Términos y Condiciones

• Plataforma: el sitio web, sus aplicaciones, APIs y servicios asociados operados por tuiut.
• Cliente: Usuario que busca, solicita o contrata servicios a través de la plataforma.
• Trabajador: Usuario que ofrece servicios en persona y publica un perfil profesional.
• Petición: solicitud publicada por un Cliente describiendo un trabajo que necesita.
• Cotización / Acuerdo: propuesta económica y de alcance que un Trabajador y un Cliente pactan dentro de la plataforma.
• Contratación: publicación de un Cliente que busca uno o varios Trabajadores para un proyecto con cupo definido.
• Suscripción: plan de pago recurrente que habilita la visibilidad y funciones adicionales para Trabajadores.
• Contenido de Usuario: textos, fotos, descripciones, reseñas, mensajes y cualquier material que publiques.

tuiut es una plataforma tecnológica que conecta a Clientes con Trabajadores locales que ofrecen servicios en persona (por ejemplo, plomería, pintura, carpintería, electricidad, limpieza, jardinería, entre muchos otros). tuiut actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y punto de encuentro.

De forma expresa, tuiut NO:

• Presta, ejecuta, supervisa ni dirige los servicios ofrecidos por los Trabajadores.
• Es empleador, patrón, socio, agente, representante ni contratista de ningún Usuario.
• Garantiza la disponibilidad, puntualidad, calidad, precio, seguridad o legalidad de los servicios.
• Verifica de forma exhaustiva la identidad, capacitación, licencias, certificaciones, antecedentes o solvencia de los Usuarios, salvo cuando se indique expresamente lo contrario.
• Interviene, retiene ni garantiza el pago del precio de los servicios pactados entre Cliente y Trabajador.

No existe relación laboral de ningún tipo entre tuiut y los Trabajadores. Cada Trabajador opera de manera independiente, con sus propios medios, horarios y criterios, y es el único responsable de sus obligaciones fiscales, de seguridad social y de cualquier otra índole derivadas de su actividad.

• Debes ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar.
• Debes proporcionar información veraz, exacta, actual y completa, y mantenerla actualizada.
• El registro requiere un número de teléfono celular válido, que nos sirve para identificar tu cuenta y facilitar el contacto entre las partes cuando concretas un servicio.
• Cada persona puede tener una sola cuenta. Está prohibido crear cuentas duplicadas, falsas o a nombre de terceros sin autorización.
• Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

La seguridad de tu cuenta es una responsabilidad compartida. tuiut protege tus credenciales con cifrado y controles de acceso; tú te comprometes a:

• Usar una contraseña única y robusta, y no reutilizarla en otros sitios.
• No compartir tu contraseña ni tus códigos de acceso con nadie. El personal de tuiut nunca te pedirá tu contraseña.
• Cerrar sesión al usar dispositivos compartidos o públicos.
• Notificarnos de inmediato desde los canales de soporte si detectas accesos no autorizados, movimientos extraños o pérdida de control de tu cuenta.
• Mantener actualizado tu correo electrónico, ya que es el medio principal para recuperar el acceso y recibir avisos importantes.

tuiut podrá suspender temporalmente el acceso a una cuenta cuando existan indicios razonables de compromiso o uso fraudulento, como medida de protección para el titular y para el resto de la comunidad.

Las comunicaciones de la plataforma se realizan mediante notificaciones dentro de la propia plataforma y, cuando corresponde, por correo electrónico. Estas notificaciones incluyen, por ejemplo: nuevas cotizaciones, mensajes, citas agendadas, recordatorios y avisos administrativos o de seguridad.

• Tu número de celular se utiliza para identificar tu cuenta y para que Cliente y Trabajador puedan coordinarse cuando pactan un servicio; no se usa para enviarte publicidad.
• Los avisos operativos y de seguridad (por ejemplo, cambios de contraseña) son necesarios para el servicio y no pueden desactivarse mientras mantengas tu cuenta.

El precio de los servicios se pacta libremente entre Cliente y Trabajador. El pago del servicio se realiza directamente entre las partes, por el medio que ellas acuerden (efectivo, transferencia u otro).

tuiut no cobra comisiones sobre los trabajos, cotizaciones ni acuerdos celebrados entre Usuarios: el Trabajador recibe el 100% del monto pactado con su Cliente. tuiut tampoco retiene, custodia ni administra el dinero de los servicios, ni actúa como procesador de pagos entre las partes.

Los únicos cargos que tuiut realiza son los correspondientes a las Suscripciones de los Trabajadores que decidan contratarlas, conforme a la sección siguiente.

Para publicar un perfil visible y ofrecer servicios, los Trabajadores contratan una Suscripción de pago recurrente. Los planes disponibles, sus precios y características se muestran en la página de Suscripción. De manera general:

• Plan Básico: perfil profesional visible, recepción de peticiones y cotizaciones, chat con clientes y agenda de citas.
• Plan Prioridad: todo lo del plan Básico, más un marco dorado que destaca tu perfil, posición prioritaria en búsquedas y listados de tu zona, y mayor visibilidad ante clientes cercanos.

• El cobro es recurrente (mensual) y se procesa a través de un proveedor de pagos externo seguro.
• Puedes cancelar en cualquier momento; conservarás los beneficios hasta el final del periodo ya pagado.
• Los precios pueden actualizarse; cualquier cambio se informará con anticipación razonable y aplicará a partir del siguiente periodo de facturación.
• Salvo disposición legal en contrario, los pagos de suscripción no son reembolsables por periodos ya iniciados.

• Los Clientes pueden publicar Peticiones describiendo el trabajo que necesitan, su zona y su presupuesto estimado.
• Los Trabajadores pueden responder con Cotizaciones que detallen alcance, conceptos y precio.
• Al aceptarse una Cotización se genera un Acuerdo entre las partes. El Acuerdo es un compromiso entre Cliente y Trabajador; tuiut no es parte de él.
• Recomendamos dejar por escrito, dentro del chat de la plataforma, cualquier cambio de alcance, precio o fecha, para que ambas partes tengan constancia.

Los Clientes pueden publicar Contrataciones: proyectos que requieren uno o varios Trabajadores (por ejemplo, una cuadrilla para una obra). Cada Contratación indica el número de lugares disponibles, la zona y las condiciones ofrecidas.

• Los Trabajadores pueden postularse mientras haya cupo disponible.
• El Cliente decide libremente a quién acepta; la aceptación genera el compromiso directamente entre las partes.
• Las condiciones económicas de una Contratación se pagan directamente entre las partes, sin intervención ni comisión de tuiut.

• La plataforma permite agendar citas entre Cliente y Trabajador para visitas, presupuestos o ejecución de trabajos.
• Ambas partes se comprometen a asistir puntualmente o a cancelar/reagendar con la mayor anticipación posible.
• El incumplimiento reiterado de citas puede reflejarse en reseñas y en medidas sobre la cuenta.

• Al concluir un trabajo, el Cliente puede calificar al Trabajador mediante una encuesta y dejar una reseña.
• Las reseñas deben ser honestas, respetuosas y basadas en experiencias reales.
• Está prohibido comprar, vender, intercambiar o manipular reseñas, así como autocalificarse mediante cuentas alternas.
• tuiut puede retirar reseñas que violen estos Términos, sin que ello implique editar la opinión legítima de los Usuarios.

Está estrictamente prohibido, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o peligrosas.
• Publicar contenido falso, difamatorio, discriminatorio, violento, sexual o que infrinja derechos de terceros.
• Acosar, amenazar, intimidar o discriminar a otros Usuarios dentro o fuera de la plataforma con motivo de un servicio.
• Suplantar identidades, falsificar credenciales, licencias o experiencia profesional.
• Recopilar datos de otros Usuarios con fines distintos a la contratación legítima de servicios.
• Intentar vulnerar, escanear o probar la seguridad de la plataforma, acceder a cuentas ajenas o interferir con su funcionamiento.
• Usar bots, scrapers o medios automatizados sin autorización expresa de tuiut.
• Eludir las medidas de seguridad o los bloqueos aplicados a una cuenta.

Los servicios se realizan en persona, por lo que te recomendamos encarecidamente adoptar precauciones razonables:

• Revisa el perfil, la antigüedad y las reseñas del otro Usuario antes de pactar.
• Acuerda los detalles por el chat de la plataforma, para que quede constancia.
• De preferencia, que haya otra persona presente durante visitas a domicilio.
• No entregues anticipos desproporcionados ni compartas datos financieros sensibles.
• Reporta de inmediato cualquier conducta sospechosa mediante las herramientas de reporte.

tuiut no supervisa los encuentros presenciales y no es responsable de lo que ocurra en ellos; sin embargo, atenderá los reportes recibidos y aplicará las medidas que correspondan sobre las cuentas involucradas.

• Cualquier Usuario puede reportar perfiles, peticiones, mensajes o conductas que violen estos Términos.
• tuiut revisa los reportes y puede tomar medidas que van desde advertencias hasta la suspensión o eliminación definitiva de cuentas, retiro de contenido y bloqueo de acceso.
• Cuando exista posible comisión de delitos, tuiut podrá colaborar con las autoridades competentes conforme a la ley.

• Conservas la titularidad de tu Contenido de Usuario.
• Al publicarlo, otorgas a tuiut una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojarlo, reproducirlo y mostrarlo dentro de la plataforma con el fin de operar el servicio.
• Declaras contar con los derechos y autorizaciones necesarios sobre todo lo que publiques (incluidas fotos de trabajos y personas).
• tuiut puede retirar contenido que infrinja estos Términos o derechos de terceros.

La marca tuiut, sus logotipos, diseño, software, bases de datos y demás elementos de la plataforma son propiedad de tuiut o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No se te concede ningún derecho sobre ellos salvo el uso personal de la plataforma conforme a estos Términos.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Ahí encontrarás qué datos recabamos, con qué finalidades, las medidas de seguridad que aplicamos y cómo ejercer tus derechos.

• Puedes dejar de usar la plataforma y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.
• tuiut puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, presenten riesgos de seguridad o realicen usos fraudulentos, con o sin previo aviso según la gravedad.
• La terminación no afecta las obligaciones y compromisos ya generados entre Usuarios.

En la máxima medida permitida por la ley: (i) la plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”; (ii) tuiut no responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso de la plataforma o de los servicios pactados entre Usuarios; (iii) la responsabilidad total de tuiut frente a un Trabajador suscriptor se limita al monto pagado por su Suscripción en los tres meses previos al hecho que la origine; frente a Usuarios sin pagos a tuiut, la responsabilidad se limita a lo que la ley disponga de manera irrenunciable.

Aceptas sacar en paz y a salvo a tuiut, sus afiliadas y su personal frente a cualquier reclamación de terceros derivada de: (i) tu uso de la plataforma; (ii) tu Contenido de Usuario; (iii) los servicios que prestes o contrates; o (iv) tu incumplimiento de estos Términos o de la ley.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en la plataforma o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de última actualización y, cuando el cambio sea sustancial, lo comunicaremos mediante avisos en la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de tuiut después de un cambio implica su aceptación.

• No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización de tuiut.
• Estos Términos y el Aviso de Privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre tú y tuiut respecto de la plataforma.
• Si alguna disposición se declara inválida, el resto conservará plena vigencia.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Para dudas sobre estos Términos, reportes o solicitudes, contáctanos a través de los canales de soporte disponibles dentro de la plataforma o al correo de contacto publicado en el sitio.