Aviso de Privacidad Integral

tuiut es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas o que se generan por tu uso de la plataforma. Para cualquier duda sobre este aviso, para ejercer tus derechos o para contactar a nuestro Departamento de Datos Personales, puedes escribirnos desde los canales de soporte disponibles dentro de la plataforma o al correo de contacto publicado en el sitio.

Recabamos datos de tres formas: (i) los que tú nos proporcionas directamente; (ii) los que se generan automáticamente por tu uso de la plataforma; y (iii) los que obtenemos de fuentes permitidas, como proveedores de inicio de sesión.

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono celular (obligatorio para crear cuenta) y, en su caso, foto de perfil.
• Datos de autenticación: contraseña cifrada (nunca en texto claro), o el identificador que nos comparte tu proveedor de inicio de sesión externo (por ejemplo, Google: nombre, correo y foto de perfil).
• Datos de perfil profesional (Trabajadores): oficio, descripción, zona de trabajo, fotografías de trabajos, disponibilidad y datos de tu suscripción.
• Contenido y actividad: peticiones, cotizaciones, contrataciones, mensajes de chat, citas, reseñas y reportes que generes dentro de la plataforma.
• Datos de uso y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fechas y horas de acceso, e identificadores técnicos necesarios para la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio.
• Datos de pago de suscripciones: los procesa directamente nuestro proveedor de pagos externo; tuiut no almacena números completos de tarjetas ni credenciales bancarias.

No recabamos datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas o afiliación sindical) y te pedimos no incluirlos en tu perfil, mensajes o publicaciones.

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear, administrar y proteger tu cuenta, y verificar tu identidad como titular.
• Publicar tu perfil profesional y mostrarlo a Clientes potenciales (Trabajadores).
• Operar las peticiones, cotizaciones, contrataciones, citas, chat y reseñas.
• Facilitar el contacto entre Cliente y Trabajador cuando pactan un servicio.
• Enviarte notificaciones dentro de la plataforma y por correo electrónico sobre la actividad de tu cuenta (cotizaciones, mensajes, citas, avisos de seguridad y administrativos).
• Gestionar el cobro de suscripciones a través del proveedor de pagos.
• Atender reportes, prevenir fraudes y mantener la seguridad de la comunidad.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competentes.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio):

• Elaborar estadísticas y análisis internos para mejorar la plataforma.
• Enviarte información sobre novedades y mejoras de tuiut por correo electrónico.

Tu número de teléfono celular es obligatorio para crear tu cuenta y lo utilizamos exclusivamente para:

• Identificar tu cuenta y ayudar a prevenir cuentas duplicadas o fraudulentas.
• Facilitar el contacto entre Cliente y Trabajador cuando ambas partes concretan un servicio.

No utilizamos tu número para enviarte publicidad ni lo compartimos con terceros con fines de mercadotecnia. Solo se muestra a la otra parte cuando existe una relación de servicio que lo justifica.

• Tu nombre y foto de perfil son visibles para otros usuarios con los que interactúas.
• Si eres Trabajador, tu perfil profesional (oficio, descripción, zona, fotos de trabajos, reseñas y calificación) es público dentro de la plataforma.
• El contenido de tus peticiones y contrataciones es visible para los Trabajadores de tu zona.
• Tus mensajes de chat solo son visibles para ti y tu interlocutor (y para tuiut en labores de moderación, seguridad o cumplimiento legal).

Te recomendamos no publicar datos de contacto o financieros en campos públicos.

tuiut no vende ni renta tus datos personales. Solo los compartimos en los siguientes supuestos:

• Otros usuarios: únicamente la información necesaria para concretar un servicio, como se describe en las secciones 4 y 5.
• Encargados (proveedores): servicios de infraestructura y alojamiento en la nube, envío de correos electrónicos transaccionales y procesamiento de pagos de suscripciones. Todos tratan los datos por cuenta de tuiut, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Autoridades: cuando exista requerimiento fundado y motivado de autoridad competente, o para la defensa de derechos de tuiut o de terceros.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de México; en tales casos, las transferencias se realizan con las protecciones que exige la LFPDPPP.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizados, entre ellas:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las comunicaciones con la plataforma.
• Contraseñas almacenadas con hash criptográfico; nadie en tuiut puede ver tu contraseña.
• Controles de acceso: solo el personal autorizado, y únicamente para funciones que lo requieren, puede acceder a datos personales.
• Aislamiento por cuenta: cada usuario solo puede ver la información que le corresponde; las APIs verifican tu sesión en cada solicitud.
• Proveedores de pago certificados: los datos de tarjetas los maneja el proveedor de pagos bajo estándares PCI-DSS; nunca tocan nuestros servidores.
• Monitoreo y registros para detectar accesos no autorizados y responder a incidentes.
• Respaldo periódico de la información para prevenir pérdidas.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos conforme a la ley, junto con las medidas adoptadas.

• Solo pedimos los datos estrictamente necesarios para operar la plataforma.
• Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer acuerdos.
• Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma segura.
• La información estadística que conservamos tras la eliminación no permite identificarte.

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o divulgación de tus datos.

• Puedes actualizar directamente tu nombre, foto y teléfono desde la sección Cuenta de la plataforma.
• Para el resto de solicitudes, contáctanos por los canales de soporte indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la descripción clara de tu solicitud.
• Responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP. Podremos pedirte información adicional para acreditar tu identidad antes de atender la solicitud.
• La cancelación de ciertos datos puede implicar la eliminación de tu cuenta si son indispensables para el servicio.

Utilizamos cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias (como el idioma) y proteger la plataforma. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque algunas funciones, como el inicio de sesión, podrían dejar de funcionar correctamente.

La plataforma está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, será eliminada; si eres madre, padre o tutor y detectas un caso, repórtalo por los canales de soporte.

Podemos modificar este aviso para reflejar cambios legales o de la plataforma. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de última actualización; los cambios sustanciales se comunicarán mediante avisos dentro de la plataforma o por correo electrónico.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o a la autoridad que resulte competente.

Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos a través de los canales de soporte disponibles dentro de la plataforma o al correo de contacto publicado en el sitio.